Dia Mundial do Turismo – Aproximar culturas

Este ano, o dia Mundial do Turismo, celebrado a 27 de setembro, teve como tema “Tourism – Linking Cultures”, ou seja, o relacionamento e a aproximação de culturas.

Neste dia, a nossa escola não se esqueceu da data.

Na tarde de dia 27, os alunos do 11º ano do curso profissional de Turismo fizeram uma calorosa receção aos alunos que entraram, este ano letivo (2011/2012), para o mesmo curso. Deram-lhes as boas vindas e aconselharam os caloiros sobre o que estava para vir, disponibilizando-se para qualquer ajuda.

Os mais velhos ofereceram aos mais novos marcadores de livros com algumas definições relacionadas com o Turismo e fizeram uma apresentação das palavras do secretário-geral da Organização Mundial do Turismo (OMT), Taleb Rifai, em três línguas: Português, Inglês, e Espanhol:

“A mensagem deste Dia Mundial do Turismo é que, graças a essa atividade, milhões de pessoas de diferentes culturas, oriundas de todas as partes do mundo, estão a unir-se como nunca. Esta interação entre pessoas com diferentes ‘backgrounds’ culturais e diferentes modos de vida representa uma oportunidade enorme para a tolerância, respeito e compreensão mútua”

A OMT afirma que, no ano passado, cerca de 940 milhões de Turistas, viajaram para um país diferente e que, este ano, o que se pretendia era celebrar “essa forma de interação única”.

Lúcia Valente e Daniela Portela 10º PT

 

Entrevista com…

 

Chefe de Recepção: Rita Fernandes

Local: Sana Park hotel

Rita Fernandes - Chefe de recepção.

 

Como é o dia de Trabalho de um recepcionista de hotel?

É animado. Aqui em Sesimbra, principalmente no Verão.

No período da manhã, realizamos os check – out´s dos clientes que têm saída nesse dia. Tratamos da facturação, fornecemos informações acerca da vila, dos autocarros, tudo o que os clientes nos perguntam.

No período da tarde realizamos os check – in´s a partir da 14:00h, efectuamos reservas ao telefone, respondemos a e-mails com outro tipo de informação e preparamos o trabalho para o dia seguinte.

Qual é o horário que um recepcionista pode ter?

Um recepcionista no turno da manha entra às 7:30h e trabalha até às 16:00h, o turno da tarde é das 15:30h às 24:00h e o night auditor (turno da noite) entra às 20:00h e sai às 8:00h.

Qual é a maior qualidade que um recepcionista tem de ter?

Simpatia, para atrair e fidelizar os clientes.

Qual é o programa informático de reservas do hotel? É muito difícil trabalhar nele?

É o Fidelio. Não, o programa é bastante intuitivo, a pessoa consegue trabalhar nele. É fácil encontrar as informações.

Quais são as línguas que costuma falar durante o seu trabalho?

A maior parte dos clientes são portugueses. Na altura do golfe são mais os irlandeses e os ingleses. Os restantes são franceses, espanhóis na altura da Páscoa e Verão.

Gosta de trabalhar como recepcionista?

Gosto muito.

 

Tatiana Costa e Paulo Lopes, a realizar entrevistas.

Nota: A turma do 10º PT agradece a todos os que colaboraram para a realização deste trabalho.

Assinado por: 10º PT

Entrevista com…

 

Local: Posto de Turismo de Sesimbra   

 

Técnico de Turismo: Micaela Rodrigues 

  

 

Posto de Turismo (Interior)

  

 Como é o dia de Trabalho de um técnico de turismo que trabalha num posto de turismo?

É um dia normal, várias tarefas. Todo o trabalho administrativo, pesquisas, estatísticas. Atendimento ao Público…

Qual é a maior qualidade que um técnico de turismo deve ter?

Ser simpático, ser uma pessoa com uma certa paciência, uma pessoa informada do que se passa cá dentro e lá fora, ser pontual, acolhedora.

Como foi a sua primeira experiência a dar uma informação a um turista estrangeiro? Teve problemas ao falar uma língua estrangeira?

Já temos alguma experiência na área embora sintamos algum nervosismo, o que é normal.

Como reagiria se não soubesse dar uma informação?

As pessoas perguntam-nos tudo e por vezes não sabemos, pedimos informação a um colega.

Como caracteriza a nossa vila como destino turístico?

Acima de tudo acolhedora, com um mar fantástico, alguma ruralidade, que as pessoas gostam. Um ambiente acolhedor.

Gosta de trabalhar no posto de turismo?

Sim, faz-se um bocadinho de tudo. É positivo.

 Assinado por: 10º PT

 

  

Entrevista com…

 

Turibolsa – Agência de Viagens

Agente de viagens: José Oliveira Martins (Director) 

Diana Rosa, Técnica de Turismo.

 

 

Como é o dia de trabalho de um agente de viagens? Excitante, estão sempre em cima do acontecimento. Antes, tudo era monótono, tínhamos tempo para organizar as viagens, demorava-se um pouco mais de tempo. Agora está tudo mudado, por isso realizamos tudo no momento. É realmente muito excitante.

Qual é o programa informático que esta agência de viagens utiliza? É uma agência IATA ou não IATA?

É o GDS – Galileo. É uma agência IATA.

Quais são os destinos turísticos mais procurados pelos clientes da agência?

Esta é uma agência generalista, vendemos todo o tipo de programas. Os destinos variam muito, Marrocos, Tunísia e Egipto eram os mais procurados mas, agora, as pessoas fogem um pouco desses destinos devido aos acontecimentos que têm ocorrido. E por isso, Cabo Verde, Portugal, Espanha, Caraíbas, Brasil estão a ser beneficiados.

O tempo de transporte também influencia a escolha das viagens, as pessoas preferem locais que não levem muito tempo na deslocação para lá.

Quais são as línguas que costuma falar durante o seu trabalho?

Devido também ao Incoming as línguas que falamos mais são: o Português, Inglês, Francês e o Alemão.

Quais são os operadores turísticos que trabalham com a agência?

Trabalhamos com todos, portugueses e internacionais. Por exemplo: a Soltrópico, Abreu (hotéis), Guantur, companhias de cruzeiros, lowcost, etc.

Gosta de trabalhar como agente de viagens?

Gosto, apesar de não ser a área em que me formei é uma profissão muito bonita, tal como todas as outras que estejam relacionadas com o turismo.

Assinado por: 10º PT

Entrevistas – 10ºPT

Os alunos do 10º ano do Curso Profissional de Turismo realizaram uma visita de estudo a Sesimbra, para tomarem contacto com algumas empresas e instituições que prestam serviços turísticos. No decorrer da visita, realizaram um conjunto de entrevistas a técnicos de turismo para serem publicadas no jornal da escola. O resultado pode ser visto aqui no JornalEss!

Professora Sylvie Caramujo

12ºPT Voluntarioso

O 17º European Cross Country Championships Albufeira 2010 foi o evento em que nós, alunos do 12º ano do Curso Profissional de Turismo, participámos no passado mês de Dezembro.

Nesta corrida para a conquista do título “Campeão da Europa” estiveram presentes 34 nacionalidades distintas e 516 atletas.

 Dando o nosso contributo como voluntários, desempenhámos as seguintes tarefas: carregar águas e gift packs para as equipas participantes, controlo anti-doping, welcome desk nos hotéis onde os atletas ficaram hospedados e media center. Tarefas árduas ou suaves, todas elas importantes para a óptima recepção que fizémos questão de prestar.

Destaco que eventos como este dão-nos a oportunidade não só de estarmos mais próximos das competências por nós adquiridas ao longo de 3 anos de curso, mas também de criar amizades com atletas e voluntários, obter um maior contacto entre nós e um maior espírito de equipa. Constatámos, essencialmente, que o trabalho de um, beneficia ou prejudica todos nós e toda a organização e vice-versa, pelo que unimo-nos em prol de um bem comum.

Foi gratificante ouvir tantos agradecimentos aos voluntários, “pois sem estes jovens que se disponibilizaram para ajudar neste campeonato, não teria sido possível a realização do mesmo” – palavras do senhor Fernando Mota, presidente da Federação Portuguesa de Atletismo. Recebemos agradecimentos vindos de todo o tipo de intervenientes, desde a Federação antes referida, aos próprios atletas e team leaders, passando também por professores de várias escolas do país que fizeram parte deste evento, tais como o Professor Fernando Tavares, nosso acompanhante.

Em suma, sentimos que crescemos mais um pouco com esta experiência e ainda resmungamos entre nós: “quero voltar para Albufeira!”, devido à maravilhosa experiência que o professor Fernando, em conjunto com a escola e as professoras de Turismo, Sylvie Caramujo, Cátia Rodrigues e Paula Pêgas, nos permitiram viver.

Em nome do nosso grupo, um enorme obrigado. E contamos os dias para saber se iremos voltar a percorrer metade do país para participarmos também na organização da Taça FPA de Marcha Atlética em Olhão, pois quando se experimenta uma vez, não se quer outra coisa.

“Obrigada”, por Abel Pinto, Ana Sofia Marques, Fábio Ferreira, Flávia Martins, João Chaves, Magda Cadeireiro, Pedro Santos e Rafaela Salitre.

Magda Cadeireiro, 12º PT